Spectos RISE là gì?
Spectos RISE là giải pháp giúp doanh nghiệp đo lường và quản lý trải nghiệm khách hàng một cách thông minh và hiệu quả. Với Spectos RISE, doanh nghiệp có được tất cả công cụ và dịch vụ hỗ trợ cần thiết để nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ thu thập dữ liệu đến phân tích chuyên sâu và biến những thông tin đó thành hành động cụ thể để cải thiện dịch vụ của mình.
RISE là viết tắt của Reliable – Integrated – Sustainable – Easy (Tin cậy – Đa năng – Bền vững – Dễ dùng), thể hiện triết lý cốt lõi của giải pháp. Với 4 tiêu chí này Spectos RISE đảm bảo dễ dàng tích hợp vào hoạt động kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp mà hiệu quả, chi phí và nguồn lực được tối ưu hóa.
Dù là doanh nghiệp lớn hay nhỏ, Spectos RISE sẽ giúp triển khai và quản lý CX một cách dễ dàng!
Bạn đang tìm kiếm giải pháp đo lường và quản lý trải nghiệm khách hàng HIỆU QUẢ?
Spectos RISE – Giải pháp trọn gói, dễ sử dụng và tiết kiệm
Những thách thức mà doanh nghiệp của bạn đang gặp phải?
CÁC TÍNH NĂNG CỦA SPECTOS RISE
Bảng hỏi
khảo sát
Quản lý dữ liệu
khách hàng
Theo dõi và
xử lý ticket
Báo cáo tự động
thời gian thực
Tạo bảng hỏi nhanh chóng và dễ dàng
Dịch vụ hỗ trợ thêm của Spectos
Quản lý dữ liệu khách hàng thông minh
Dịch vụ hỗ trợ thêm của Spectos
Phân bổ công việc minh bạch hiệu quả
Dịch vụ hỗ trợ thêm của Spectos
Báo cáo tự động thời gian thực
Dịch vụ hỗ trợ thêm của Spectos
Vì sao nên chọn SPECTOS RISE?
Khi đồng hành cùng Spectos, nguồn lực của doanh nghiệp sẽ được sử dụng một cách hiệu quả nhất, tiết kiệm cả thời gian, nhân lực và chi phí, cho phép bạn tập trung vào việc phát triển và mở rộng kinh doanh.
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG
Với giải pháp Quản lý hiệu suất theo thời gian thực RTPM – Real-time Performance Management – của Spectos, chúng tôi có thể nhanh chóng tiếp cận, kết nối cũng như giám sát chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của hành khách tại Bộ phận Dịch vụ Khách hàng, nhằm đảm bảo quyền lợi của hành khách luôn được đặt lên hàng đầu.
Nguyễn Phương Thảo | Service Quality Control Manager | Vietjet Air
Chất lượng dịch vụ của Nhất Tín Logistics đã và đang được cải thiện qua từng ngày. Chỉ số hài lòng chung tăng đáng kể (~20%) so với trước đây. Nhờ vào việc khảo sát khách hàng thường xuyên, Nhất Tín Logistics tìm ra được nhiều vấn đề cần cải thiện trong quy trình vận hành nội bộ để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hoàng Hải Yến | Giám đốc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng | Nhất Tín Logistics
KHÁCH HÀNG CỦA SPECTOS
GIẢI PHÁP HỆ THỐNG SPECTOS RISE
Trọn bộ phần mềm quản lý trải nghiệm khách hàng
Toàn quyền truy cập công cụ quản lý CX chỉ với một khoản chi phí hợp lí
Dùng Thử
Trải nghiệm miễn phí để khám phá cách quản lý & nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách thông minh
Hàng Năm
Giải pháp đo lường & quản lý trải nghiệm khách hàng toàn diện, dễ dàng tích hợp vào quy trình sẵn có của doanh nghiệp
DỊCH VỤ BỔ SUNG CỦA SPECTOS
Nâng tầm trải nghiệm khách hàng với gói dịch vụ hỗ trợ toàn diện
Chọn gói giải pháp kèm dịch vụ hỗ trợ phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp
Small
Hoàn hảo cho doanh nghiệp nhỏ muốn bắt đầu quản lý dữ liệu khách hàng có hệ thống
Medium
Phù hợp cho doanh nghiệp đang phát triển, cần theo dõi dữ liệu khách hàng thường xuyên hơn
Large
Giải pháp lý tưởng cho doanh nghiệp có lượng khách hàng lớn, yêu cầu quản lý dữ liệu chi tiết
X-Large
Dành cho doanh nghiệp lớn, cần theo dõi phản hồi và xử lý dữ liệu khách hàng nhanh chóng
