Báo Cáo & Phân Tích Tổng Quan Đo Lường Hài Lòng Khách Hàng Realtime: Spectos Automotive
Báo cáo tổng quan cho ngành ô tô được điều chỉnh từ bộ Quản lý Hiệu suất Realtime (RTPM). Báo cáo tổng quan cung cấp tất cả các dữ liệu từ các cuộc khảo sát khách hàng và dễ dàng truy cập thông qua ứng dựng web.
Lợi ích cho doanh nghiệp
Quản lý khiếu nại linh hoạt và hệ thống yêu cầu tích hợp
Báo cáo tổng quan ô tô cung cấp khả năng hiển thị toàn diện chuỗi cung ứng để quản lý giao hàng và sản xuất đúng lúc.
Với vai trò quản lý khiếu nại cho các đại lý ô tô theo tiêu chuẩn ISO 9001, Spectos đã phả triển một quy trình làm việc có hệ thống để xử lý hiệu quả các khiếu nại của khách hàng. Để liên tục cải thiện việc quản lý chất lượng dịch vụ tại đại lý ô tô cho doanh nghiệp, báo cáo tổng quan sẽ cập nhật cho nhà quản lý tất cả thông tin chi tiết về các sự kiện quan trọng hiện tại của doanh nghiệp.
Hệ thống ticket tích hợp để quản lý khiếu nại có cấu trúc và phản hồi cao
Hệ thống ticket tích hợp cho phép các nhà quản lý dễ dàng xử lý tất cả các vấn đề quan trọng. Mỗi ticket mới sẽ tự động được giao cho người chịu trách nhiệm để giải quyết mọi yêu cầu nhanh nhất có thể.
