Spectos Logo

Dịch vụ Quản lý Cộng tác viên của Spectos: Đo lường liên tục cho thành công bền vững

Đo lường hiệu suất đạt hiệu quả chất lượng cao với đội ngũ tham gia đáng cậy. Dịch vụ Quản lý Cộng tác viên của Spectos hỗ trợ xây dựng đội ngũ cộng tác viên tùy theo nhu cầu và mục đích của doanh nghiệp. Spectos có hơn 200.000 cộng tác viên, họ đã cung cấp hơn 10.000.000 kết quả nghiên cứu trên toàn thế giới.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Quản lý Cộng Tác Viên của Spectos

Được lựa chọn nhóm cộng tác viên đặc thù
Đội ngũ CTV tham gia các nghiên cứu chất lượng có sẵn trên toàn châu Âu
Tìm được điểm yếu trong hoạt động kinh doanh, vận hành doanh nghiệp
Có thể phân tích định tính trong một khoảng thời gian xác định
Là cơ sở để cải thiện, duy trì và tối ưu chất lượng dịch vụ
Có khả năng kiểm soát chất lượng toàn diện

Dịch vụ Quản lý Cộng tác viên Chuyên nghiệp

Spectos hỗ trợ xây dựng đội ngũ cộng tác viên tùy biến dựa theo nhu cầu và mục đích của doanh nghiệp. Chúng tôi luôn luôn mở rộng số lượng và đảm bảo chất lượng cộng tác viên. Spectos nhận thấy rằng các phép đo của doanh nghiệp sẽ gặt hái kết quả mỹ mãn nếu họ thường xuyên kiểm soát chất lượng dữ liệu, giám sát và đào tạo đội ngũ cộng tác viên.

Thiết kế Panel: Xác định nhóm đối tượng mục tiêu phù hợp nhu cầu doanh nghiệp

Cộng tác viên sẽ thực hiện các bài kiểm tra, cung cấp dữ liệu và thông tin có giá trị cho việc đo lường thời gian vận chuyển, kiểm tra dịch vụ và mua sắm bí ẩn. Dữ liệu thu thập được sẽ cung cấp thông tin toàn diện và là cơ sở để cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao hiệu suất và chất lượng dịch vụ. Đội ngũ Cộng tác viên của Spectos có mặt khắp Châu Âu: Đức, Ý, Pháp, Tây Ban Nha, Áo, Bỉ, Anh và nhiều quốc gia khác.

Xây dựng Panel: Nhận phản hồi liên tục để điều chỉnh đo lường

Dữ liệu được cập nhật thường xuyên không chỉ giúp doanh nghiệp liên hệ với cộng tác viên một cách nhanh chóng, mà còn giúp giảm thiểu chi phí tuyển chọn. Ngoài ra, cộng tác viên của Spectos là những người có ảnh hưởng trong xã hội. Tùy thuộc vào mục đích nghiên cứu, các cộng tác viên có kiến thức liên quan đến ngành nghề đó sẽ được mời tham gia. Nhờ đó doanh nghiệp có thể hoàn thành mục tiêu một cách nhanh chóng.

Chất lượng Panel: Kiểm soát để đảm bảo chất lượng đo lường dáng tin cậy

Spectos liên tục tuyển dụng và chọn lọc cộng tác viên bằng nhiều hình thức, nhằm cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ chất lượng cao với chi phí cạnh tranh. Spectos tổ chức đào tạo cho tất cả cộng tác viên để đảm bảo kết quả thu được có giá trị và đáng tin cậy. Ngoài ra, Spectos còn phát triển quy trình xếp hạng đánh giá chất lượng cộng tác viên.

Dịch vụ Quản lý Panel của Spectos bao gồm

Hơn 200.000 cộng tác viên trên toàn thế giới cho các lĩnh vực nghiên cứu, khảo sát, kiểm tra
Hỗ trợ thiết lập đội ngũ cộng tác viên quốc tế và chuyên biệt cho các cuộc khảo sát của doanh nghiệp
Các cuộc khảo sát, nghiên cứu định tính  định lượng trong thời gian ngắn do cộng tác viên nghiên cứu của Spectos thực hiện
Xác định nhóm cộng tác viên cho doanh nghiệ
Liên tục duy trì và mở rộng đội ngũ cộng tác viên
Thường xuyên đánh giá đội ngũ cộng tác viên
Có chương trình đào tạo cho các cộng tác viên (ví dụ: Kiểm tra Bí ẩn)
Nhiều hình thức xác minh thông tin của cộng tác viên (bằng văn bản, qua điện thoại hay trực tuyến)
Thu thập, phân tích và tạo ra các chỉ số đo lường quan trọng cho doanh nghiệp
Tạo dựng và duy trì sự gắn bó của cộng tác viên
Có chương trình khách hàng thân thiết để thu hút cộng tác viên

Các dịch vụ hỗ trợ khác của Spectos

Hỗ trợ Khách hàng

Dịch vụ cung cấp nền tảng và cơ sở hạ tầng cần thiết để tăng mức độ hài lòng Khách hàng.

Dịch vụ Số hóa

Số hóa dữ liệu hỗ trợ doanh nghiệp có thể truy cập các chỉ số hiệu suất của mình nhanh hơn nữa trong tương lai.

Khách hàng Bí ẩn

Với dịch vụ Khách hàng Bí Mật của Spectos, doanh nghiệp sẽ có được thông tin chi tiết về chất lượng dịch vụ hiện có của mình.