Spectos chính thức triển khai đợt cập nhật về trải nghiệm người dùng (UX) trên ứng dụng Mailagents và hệ thống RTPM™ (Real-Time Performance Management). Các cập nhật này tập trung vào việc loại bỏ các bước không cần thiết, đơn giản hóa các thao tác quan trọng và giúp hệ thống vận hành mượt mà, trực quan hơn.
Những thay đổi được xây dựng dựa trên phản hồi thực tế từ cả người dùng bên ngoài (third-party users) và người dùng nội bộ, với mục tiêu tối ưu workflow, cải thiện tương tác và đảm bảo hành vi hệ thống rõ ràng, nhất quán hơn.
Truy cập khảo sát dễ dàng hơn và tăng tính minh bạch trên ứng dụng Mailagents
Người dùng ứng dụng Mailagents giờ đây có thể truy cập trực tiếp các khảo sát chất lượng trong ứng dụng thông qua instant news hoặc thông báo đẩy. Chỉ với một thao tác chạm, người dùng được chuyển sang trình duyệt để hoàn thành khảo sát nhanh chóng, không làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng.
Song song đó, Spectos đã vô hiệu hóa tính năng thu thập dữ liệu định vị (geolocation data) đối với nhóm người nhận thư (test item receivers). Việc này giúp loại bỏ các pop-up không cần thiết. Cập nhật này không chỉ giúp giao diện Mailagents gọn gàng hơn mà còn khẳng định cam kết của chúng tôi về tính minh bạch và bảo mật dữ liệu.
Đơn giản hóa quản lý tài khoản trong ứng dụng Mailagents
Các thao tác liên quan đến quản lý tài khoản trên Mailagents đã được thiết kế lại nhằm nâng cao tính tiện lợi và thân thiện với người dùng.
Giờ đây, người dùng có thể đổi mật khẩu trực tiếp ngay trong ứng dụng, thay vì phải sử dụng quy trình “Quên mật khẩu” trên website ngoài như trước. Bên cạnh đó, liên kết quên mật khẩu đã được tối ưu theo ngôn ngữ người dùng, giúp quá trình thao tác trở nên rõ ràng, trực quan và dễ hiểu hơn.
Những cải tiến này giúp tối ưu các điểm chạm quan trọng trong hành trình người dùng, qua đó nâng cao tính nhất quán của trải nghiệm trên toàn bộ hệ thống.
Tăng tốc độ xử lý dữ liệu trên hệ thống RTPM™
Hiệu suất làm việc trên RTPM™ được nâng cấp thông qua các cải tiến về giao diện tương tác (UI Interaction):
Trình chỉnh sửa chữ ký (Signature Editor) mới với giao diện hiện đại đã thay thế phiên bản cũ, cho phép giữ nguyên định dạng khi copy – paste, đồng thời hỗ trợ chèn hình ảnh từ các nguồn trực tuyến một cách ổn định hơn.
Bên cạnh đó, tính năng lọc dữ liệu (Filtering) trong các module Ticket, Panel và Digitization cũng được tối ưu. Người dùng có thể áp dụng bộ lọc chỉ bằng cách nhấn phím Enter, giúp giảm số bước thao tác, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao hiệu quả công việc hằng ngày.
Tổng quan bản cập nhật
Đợt cập nhật này được áp dụng cho toàn bộ hệ sinh thái người dùng Mailagents và RTPM™. Một số tính năng đã được triển khai chính thức, các phần còn lại đang trong quá trình chuẩn bị triển khai và có thể mở rộng trên phạm vi toàn cầu cho nhiều module khác trong thời gian tới.
Thông qua những cải tiến này, Spectos tiếp tục nâng cấp hệ sinh thái sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế và quy trình vận hành hằng ngày của người dùng.
Thành lập từ 2008 tại Việt Nam, Spectos Asia là công ty chuyên về Khảo sát thị trường, Phân tích dữ liệu, Công nghệ, Số hóa & Vận hành. Chúng tôi đem đến những giải pháp đo lường và đánh giá chất lượng dịch vụ dựa theo kỳ vọng của khách hàng. Từ đó giúp họ cải thiện, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đảm bảo hiệu quả dịch vụ một cách tối ưu.
Hãy theo dõi các kênh truyền thông chính thức của Spectos để cập nhật những thông tin mới nhất.
