Trong Quý 3, Spectos giới thiệu một loạt cải tiến mới cho RTPM™: các tính năng AI hiện đã được tích hợp trực tiếp vào nền tảng. Bản cập nhật mới này giúp doanh nghiệp tự động hóa các quyết định và tác vụ trước đây cần được kiểm tra hoặc xử lý thủ công, từ đó giảm thời gian và công sức vận hành, đồng thời tăng tính nhất quán trong quy trình.
Chủ động quản lý việc sử dụng AI
Khi AI được đưa vào các hệ thống doanh nghiệp, khả năng kiểm soát là yếu tố không thể thiếu. Doanh nghiệp cần biết AI đang được sử dụng ở đâu, bởi ai và với mức chi phí như thế nào.
Với module AI Settings mới, các quản trị viên được cấp quyền có thể quản lý toàn bộ thiết lập AI ngay trong Account Administration, tại khu vực nằm bên dưới Terms Management.
Tại đây, quản trị viên có thể:
Nhờ đó, doanh nghiệp có thể triển khai AI theo nhu cầu thực tế, đồng thời duy trì khả năng kiểm soát rõ ràng về quyền truy cập, mức sử dụng và chi phí.
Tự động cập nhật hạn xử lý khi ticket thay đổi trạng thái
Một trong những cải tiến mới trên RTPM™ là internal due date (hạn xử lý nội bộ) sẽ được tự động xóa khi trạng thái ticket thay đổi.
Trước đây, các hạn xử lý không còn phù hợp có thể vẫn tồn tại và cần được quản trị viên xóa thủ công. Giờ đây, hệ thống sẽ tự động xử lý bước này khi ticket chuyển trạng thái, giúp dữ liệu luôn được cập nhật và giảm nguy cơ các deadline cũ gây nhầm lẫn trong quá trình theo dõi và xử lý.
Theo dõi Spectos để không bỏ lỡ những cập nhật mới nhất về tính năng, sự kiện và các bài viết mới nhất!
