Dịch vụ Khảo sát
Công cụ khảo sát hiệu quả & có thể tùy chỉnh
Tạo, quản lý và phân tích các cuộc khảo sát, thăm dò ý kiến trong thời gian thực. Dịch vụ khảo sát của Spectos hỗ trợ doanh nghiệp quản lý khảo sát một cách dễ dàng, tập trung tại một nền tảng duy nhất và thu thập ý kiến của khách hàng tại mọi điểm tiếp xúc trong hành trình của họ.
Khi nào nên sử dụng các dịch vụ phần mềm?
Các dịch vụ Spectos có thể áp dụng trên tất cả các ngành nghề, lĩnh vực giúp giám sát và cải tiến chất lượng dịch vụ.
Các loại hình khảo sát
Khảo sát hài lòng khách hàng
Bằng cách theo dõi và xác định nhu cầu của Khách hàng, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa các dịch vụ và quy trình của mình một cách có mục tiêu.
Khảo sát hài lòng nhân viên
Các cuộc khảo sát giúp tối ưu quy trình làm việc, nâng cao mức độ hài lòng và cải thiện hiệu suất lao động.
Kiểm toán độc lập
Tiến hành đánh giá chất lượng một cách độc lập, điều phối tập trung và đánh giá các hạng mục bằng phương thức số hóa.
Thăm dò ý kiến
Thực hiện các cuộc khảo sát nhỏ lẻ một cách nhanh chóng, hiệu quả và dễ dàng.
Khảo sát có thể tùy chỉnh
Thiết kế thân thiện với người dùng giúp bạn dễ dàng tạo, thực hiện và quản lý khảo sát theo yêu cầu của mình. Nếu được yêu cầu, ban quản lý dự án của Spectos sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc lập bản đồ hành trình khách hàng và xác định các điểm chạm.
Tạo dự án qua từng bước
Spectos hỗ trợ doanh nghiệp
Hơn 6.000 ticket được xử lý thông qua hệ thống của Spectos mỗi tháng.
Giải pháp tùy chỉnh dựa trên yêu cầu của doanh nghiệp
Thuật toán, hệ thống báo cáo và cảnh báo, hệ thống quản lý ticket, hệ thống KPI, báo cáo tổng quan và báo cáo chi tiết.
Nền tảng cho phép các sản phẩm được thiết kế, xây dựng linh hoạt từ các mô-đun tiêu chuẩn.
Hiển thị dữ liệu thời gian Thực tập trung trong một nền tảng.
Đánh giá và kiểm soát trong thời gian thực với bất kỳ quy trình kinh doanh nào
Các chức năng của dịch vụ khảo sát
Định hướng phát triển liên tục các dịch vụ, sản phẩm và quy trình
Giám sát và cải thiện chất lượng dịch vụ
Dịch vụ Khảo sát Spectos còn có thể tích hợp với các dịch vụ khác, giúp doanh nghiệp thu được các insight chất lượng từ dữ liệu khảo sát và tiến gần hơn đến mục tiêu kinh doanh của mình.
Bộ Giải Pháp Quản Lý Hiệu Suất Theo Thời Gian Thực của Spectos
Mọi thứ từ cài đặt, thiết lập đến đánh giá đều diễn ra trên một nền tảng, nơi tất cả các ứng dụng và dữ liệu được cung cấp cho bạn một cách tập trung, dựa trên điện toán đám mây. Có thể kết hợp Dịch vụ Khảo sát với các dịch vụ khác để tạo ra bộ giải pháp tùy chỉnh.
