Dịch vụ Thông báo
Luôn cập nhật thông tin mới nhất với thông báo thời gian thực
Nhận thông báo một cách nhanh chóng về các sự kiện quan trọng hay những thay đổi trạng thái cần được xử lý khẩn cấp qua kênh liên lạc ưu tiên của doanh nghiệp. Với Dịch vụ Thông báo của Spectos, bạn có thể quyết định ai trong tổ chức của mình sẽ được thông báo về việc gì, khi nào và theo cách nào. Từ đó, mang hệ thống thông tin được thiết kế riêng cho doanh nghiệp vào thực tế.
Dịch vụ Thông báo của Spectos được sử dụng khi:
Có nguy cơ bỏ lỡ các sự kiện quan trọng
Thông tin không nhất quán giữa các bên liên quan
Thiếu minh bạch trong quy trình làm việc
Ưu điểm của Dịch vụ Thông báo
Chủ động quyết định vấn đề cần thông báo
Với Dịch vụ Thông báo của Spectos, doanh nghiệp có thể chủ động quyết định những ai được thông báo, cùng với thời gian và kênh liên lạc được sử dụng để cung cấp thông tin. Dù là phản hồi quan trọng, trạng thái ticket thay đổi, hay chỉ số chất lượng vượt quá giới hạn,… Với Dịch vụ Thông báo Thời gian Thực của Spectos, bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ bất kì sự kiện quan trọng nào.
Nhận thông tin theo cách thuận tiện nhất cho doanh nghiệp
Dịch vụ Thông báo của Spectos gửi cảnh báo trong thời gian Thực cho tất cả những người liên quan về một sự kiện hoặc hành động cụ thể. Thông tin và cảnh báo có thể được gửi qua các kênh sau:
Quy định: Đối tượng, nội dung và thời gian nhận thông báo
Dịch vụ Thông báo của Spectos gửi thông báo dựa trên các sự kiện hay quy tắc đã được xác định trong dịch vụ phần mềm tương ứng. Ví dụ các sự kiện như: có xếp hạng phản hồi không tốt, tạo ticket, thay đổi trạng thái ticket, có báo cáo mới. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tự cài đặt quy tắc để gửi tin nhắn tự động. Ví dụ: bạn có thể nhận được cảnh báo khi một chỉ số KPI dưới giới hạn cho phép. Thông báo sẽ được gửi khi một Thiết bị định vị rời khỏi khu vực hoặc tuyến đường của nó. Các thông báo có thể được mở rộng thành các quy tắc/điều kiện tuân theo nguyên tắc sau: “Ai, sẽ được thông báo gì, và nhận được khi nào“.
