Vận tải Hành khách
Sự hài lòng của hành khách là yếu tố thành công của doanh nghiệp
Giải pháp Vận tải hành khách từ Spectos cho phép các nhà cung cấp dịch vụ vận tải địa phương và đường dài liên tục theo dõi và cải thiện chất lượng dịch vụ của mình và củng cố bền vững mối quan hệ tin cậy với hành khách và doanh nghiệp.
Các dịch vụ & giải pháp cho Vận tải hành khách của Spectos
Đo lường sự hài lòng của hành khách trong thời gian thực với giải pháp Vận tải hành khách từ Spectos
Nhu cầu chất lượng cao của người tiêu dùng cũng ảnh hưởng đến ngành vận tải hành khách và ngày càng trở thành yếu tố quyết định đối với sự thành công về kinh tế của các nhà cung cấp dịch vụ vận tải. Khả năng tiếp cận dễ dàng của các dịch vụ chia sẻ kinh tế như Grab càng làm tăng tính cạnh tranh của thị trường giao thông công cộng.
Báo cáo tổng quan vận tải hành khách cung cấp cho doanh nghiệp quyền truy cập theo thời gian thực vào tất cả dữ liệu thu thập được dựa trên các tiêu chí chất lượng mà doanh nghiệp đã thiết lập. Tùy theo yêu cầu và trách nhiệm của mỗi bộ phận hay nhân viên, báo cáo sẽ được tùy chỉnh theo khu vực, số liệu chính và các phân tích cũng được phân loại theo đặc điểm dân số, điểm dừng, tuyến đường, phương tiện hoặc nhiều hơn nữa. Tại châu Âu, các tiêu chuẩn chất lượng như EN 13816 được tuân thủ nghiêm ngặt để thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và khích lệ khách hàng giới thiệu dịch vụ.
Tăng mức độ hài lòng của hành khách với giải pháp của Spectos
Báo cáo tổng quan Spectos cung cấp cho doanh nghiệp và các phòng ban quyền truy cập thời gian thực vào tất cả dữ liệu thu thập dựa trên tiêu chí chất lượng mà bạn đã thiết lập cho doanh nghiệp vận tải của mình. Tùy thuộc vào yêu cầu, trách nhiệm của từng bộ phận và nhân viên, bạn sẽ nhận được báo cáo tổng quan dành riêng cho từng tuyến, phương tiện, v…v…Ở Châu Âu, các tiêu chuẩn chất lượng như EN 13816 được tuân thủ nghiêm ngặt để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Khách hàng của Spectos
Giải pháp được Spectos triển khai để khảo sát bệnh nhân liên tục giúp chúng tôi được cập nhật liên tục và hàng ngày về tất cả các trải nghiệm của bệnh nhân và đưa ra biện pháp nâng cao chất lượng tức thì.
Detlef Handke | Head of Quality and Risk Management |
AMEOS Group
Với giải pháp Quản lý hiệu suất thời gian thực RTPM của Spectos, chúng tôi có thể kết nối và theo dõi sự hài lòng của khách hàng tại Phòng dịch vụ khách hàng một cách dễ dàng.
Nguyen Phuong Thao | Service Quality Control Manager | Vietjet Air
Spectos Real Time Performance Management Suite đã giúp chúng tôi thu thập phản hồi đánh giá của khách hàng một cách nhanh chóng, đảm bảo sự hài lòng của họ luôn ở mức cao nhất.
Valentina Schut | Service Management Assistant | Audi Zentrum Ingolstadt
Bằng cách có chế độ xem 360 độ trong bộ phần mềm Quản lý Hiệu suất Thời gian Thực đã giúp chúng tôi hiểu được rõ ràng và hoàn toàn minh bạch từ toàn bộ chuỗi cung ứng đến khách hàng trong thời gian thực nhanh chóng.
Steve Gülzow | Director Partner Management | Deutscher Versand Service
Khách hàng của Spectos
